敷金・保証金・礼金・は必要ですか？
一切必要ありません。また、入出庫手数料などもいただきません。初回のみの登録事務手数料1,050 円を請求させていただいております。また、初回お申込時のご利用金額により事務手数料無料サービスもございますので、是非ご利用ください。
ご利用契約期間はどうなっていますか？
１ヶ月単位の契約になっております。お客様よりご利用解約がない限り自動更新されます。
利用料の支払方法を教えてください。
クレジットカードのみのお支払いとなります。
なんでも預かってもらえるの？
お預かりできない種類のお荷物もございます。ご利用規約の[７．お預かりできない物について]をご参照ください。
サービスはいつから利用できるの？
ＷＥＢでお申込完了後、当社の特約便ご利用の場合で平日１６時までのお申込で翌々日(宅配業者集荷日)にご利用になれます。また、当社の特約便をご利用にせずにお客様ご手配のご指定便をご利用になられる場合はご準備出来次第すぐにでもご利用いただけます。
荷物はどの様に保管されますか？
受入れしました状態で保管いたします。開梱は致しません。倉庫内は直射日光が当たることはございませんが常温・常湿ですので温度管理が必要な物は不向きです。
衣類品等の保管状態はどうですか？
倉庫内は常温・常湿です。衣類の防虫およびカビ等に関しまして保険の対象になっておりませんのでお客様が防虫剤・乾燥剤等をご用意のうえ収納用品の中に設置していただきます。また、高級な毛皮、和服等の保管は対象外になっておりますのでご注意ください。
荷物保険について教えてください。
火災保険および荷物保険を付保(弊社負担)しております。１ケースの損害賠償額は３０万円です。
宅配便会社および運送会社の指定はありますか？
指定はございません。お客様ご希望の運送便をご利用いただけます。但し、弊社の特約運送便は「西濃運輸カンガルー便」でお得な料金でご利用いただけます。
特約便の送料はどれくらいなの？
お客様に便利にご利用いただきたいので「往復送料」でお得な料金を用意しました。
「ご利用手順のＳｔｅｐ３」をご覧ください。
「ご利用手順のＳｔｅｐ３」をご覧ください。
荷物を直接持込んだり、引取に行ってもいいですか？
はい。大丈夫です。但し、事前にＷＥＢでご注文等の手続きをしたうえでお願いいたします。また、倉庫内の立ち入りは防犯上お断りしています。
荷物を自宅以外に送ってもらう事はできますか？
はい。大丈夫です。日本国内であればご希望の地域に送る事ができます。例えば勤務先に送るとか、商品などを販売先に送るなどいろんな場面でご利用ください。但し、特約便のご利用で、転送先によっては送料の差額が発生する場合がございます。その際の送料は全額着払い扱いで発送いたし、前受け送料の復路分はお客様の口座にご返金いたします。
申込をしたけれど直にキャンセルしたい・・・。
お申込後2 日以内にお問合せページよりご連絡ください。手続きをいたします。但し、キャンセルの事務手続きは当社の営業日扱いとなりますので、とくに月末日は場合によってはお支払いが発生してしまう場合がございます。その際はお客様の銀行様口座に返金となりますのでご了承ください。
解約手続きはどうやるの？
お申込時に「お荷物の保管完了メール」より解約手続きをお願いします。解約を致しますと同時にお荷物の出庫となります。また、月末日の営業時間外または休日の解約手続きは翌月扱いとなり1 ケ月分の料金が発生します。予め「解約の予約」を受付けておりますので便利にご利用ください。（例…解約日(お荷物出庫日)は月末日に指定して手続きは解約日の1 週間前くらいに済ませておく等。）
お荷物の保管完了メール」を失くしちゃった？
必要事項を記載の上お問い合せページよりお知らせください。
メールアドレスを変更したいのだけど？
システム上メールアドレスはお客様ＩＤとして登録をしておりますので、変更した場合は最初からの手続きとなります。
